Define qué puede proponer el sistema
Escribe qué ayuda necesitas: clasificar una solicitud, extraer campos o redactar una respuesta. Luego lista las acciones posteriores y sus consecuencias. Un borrador útil muestra la entrada y las fuentes pertinentes para que alguien pueda revisarlo. Generar texto y autorizar su uso son pasos diferentes.
Mantén las reglas fijas del negocio fuera de la respuesta generada. El flujo debe validar campos obligatorios, destinatarios permitidos, permisos y límites de aprobación. La confianza del modelo o su redacción convincente no son una base suficiente para otorgar accesos, asumir compromisos económicos o tomar decisiones sensibles.
Haz de la aprobación un paso explícito
Identifica a quien revisa, la información que verá y sus opciones: aprobar, editar, rechazar o pedir más información. Define cuánto puede esperar un elemento y quién lo atiende si esa persona no está disponible. La cola de revisión debe mostrar estados claros para que el silencio nunca se interprete como aprobación.
Exige aprobar el contenido y el destino que realmente se aplicarán. Si cualquiera cambia, la aprobación anterior puede dejar de ser válida. Registra la decisión y distingue el elemento aprobado de revisiones posteriores. En un primer piloto, mantener manual la acción final puede facilitar la revisión de ese límite.
Prueba rechazo, uso indebido y recuperación
Incluye ejemplos con datos faltantes, destinatarios incorrectos y texto que pida ignorar instrucciones. Trata ese contenido como entrada no confiable. Comprueba que un borrador rechazado no llegue a la acción y que nadie apruebe registros fuera de su rol. Estas pruebas importan tanto como un borrador correcto.
Define un control de pausa y un responsable para investigar comportamientos inesperados. Conserva información operativa suficiente para saber qué ocurrió sin recopilar contenido privado innecesario. Acuerda cuándo la revisión humana seguirá siendo obligatoria. Esto ayuda a controlar un flujo delimitado; no convierte a la IA en asesor médico, jurídico o financiero.
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